PERUUTUSOIKEUS JA PALAUTUSEHDOT
Peruutus- ja palautus
Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.
Verkkokauppamme ei vastaa postin kadottamista palautetuista tuotteista.
Asiakas huolehtii itse palautuksen toimituskuluista.
HUOM! Palautusta ei saa tehdä postiennakolla! Jos palautat tuotteen postiennakolla, se jätetään lunastamatta, jolloin lähetys palautuu teille takaisin muutaman viikon kuluttua.
HUOM! Korvakoruilla ei ole palautusoikeutta hygieniasyistä, koska palautettua tuotetta ei voi myydä uudelleen (Kuluttajasuojalaki 6:16 § 3 ja 4).
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi sähköpostiimme info@puutyo.fi tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.
Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Kun käytät maksutapana Klarnaa, palautusohjeet löytyvät osoitteesta https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/miten-palautan-tilaamani-tuotteet/. Vaikka käyttäisit Klarnaa, laitathan palauttamasi paketin mukana nimesi ja yhteystietosi.
Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti. Klarnaa käyttäessäsi olethan yhteydessä Klarnaan, sillä silloin Klarna hoitaa rahan palautuksen.
Palautusosoitteemme: Puu ja julkitilatyö Oy, Pehulantie 100, 27750 Köyliö
Puhelinnumeromme: 046-9230202
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa meille, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Asiakaspalvelu
Me autamme sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä tarvittaessa sähköpostitse osoitteeseen info@puutyo.fi .